Как сообщает Report, об этом заявил руководитель Управления цифровой коммерции AZAL Васиф Мамедов.

По его словам, одним из главных приоритетов Azerbaijan Airlines в 2026 году является дальнейшее развитие цифрового клиентского опыта.

"Мы уже приступили к масштабной трансформации пользовательского интерфейса (UX/UI) официального сайта azal.az и мобильного приложения. Наша цель - сделать навигацию еще более удобной, ускорить процесс бронирования и предложить пользователям максимально персонализированный опыт. В реализации проекта принимает участие международная дизайн-компания, обладающая успешным опытом разработки аналогичных решений для ведущих зарубежных авиаперевозчиков. На основе лучших мировых практик создается новая концепция пользовательского опыта. После завершения этапа проектирования мы приступим к разработке полностью обновленных версий сайта и мобильного приложения", - отметил он.

Мамедов подчеркнул, что в течение года AZAL продолжит работу по повышению устойчивости и масштабируемости цифровой платформы, расширению доступных способов оплаты и развитию на международных рынках.

"Отдельным стратегическим направлением станет внедрение технологий искусственного интеллекта. Мы изучаем конкретные сценарии их применения с последующей поэтапной реализацией. В первую очередь речь идет о более глубокой аналитике поведения пользователей, развитии персонализированных рекомендаций, оптимизации контента и маркетинговых кампаний, а также дальнейшем повышении эффективности клиентской поддержки", - сказал он.